CompUsers

Er waren problemen met de levering van de PCtoGO-sticks. Bovendien moest handmatig op de sticks de PCtoGO-inhoud van circa één gigabyte gezet worden, een tijdrovend karwei.

De meeste bestellers kregen medio december 2009 hun PCtoGO-stick thuisgestuurd. Maar het aantal bestellingen overtrof de verwachtingen, dus moest er bijbesteld worden. Gisteren zijn deze op de ‘post’ (DHL) gegaan, dus ze worden morgen en een klein deel misschien begin volgende week bezorgd.

PCtoGO en SoftwareBus

Op de HCC-dagen zouden de SoftwareBus-abonnees zo’n felbegeerde PCtoGO-stick af kunnen halen. Maar door een foute levering hadden we ze niet. We beloofden deze na te zenden met de SoftwareBus.

Natuurlijk dachten we ze mee te kunnen sturen met SoftwareBus 2009-6. Maar dat bleek te optimistisch. En morgen gaat SoftwareBus 2010-1 op de post. Helaas opnieuw zonder de PCtoGO-sticks.

Maar we verwachten een ruim voldoende zending binnen enkele weken en dan zullen we de PCtoGO-sticks apart opsturen aan degenen die deze nog te goed hebben. Bovendien hebben we voor hen een verrassing in petto, zodat het lange wachten enigszins wordt beloond.

Let wel op, de gratis PCtoGO-stick was alléén voor de SoftwareBus-abonnees die tijdens de HCC-dagen een bezoek brachten aan CompUsers (en uiteraard zich als zodanig meldden). Ieder ander kan de stick bestellen in de eShop.

En nu we het toch over de SoftwareBus en de PCtoGO-sticks hebben, in de nieuwe SoftwareBus staat daarover een uitgebreid artikel. Daarin wordt uit de doeken gedaan waarom de levering zo lang duurde. Lees het verhaal van de Chinese ‘fakes’ (‘neppers’) en de techniek die daarachter zit.

Communicatie met wachtende afnemers

De vertraging is weliswaar gemeld in een eMailing, maar niet iedereen heeft dit gezien en bovendien was de vertraging groter dan we voorzagen. Het bleek ondoenlijk om ieder spontaan een bericht daarover te sturen. Onze excuses voor de ongerustheid die dit veroorzaakte. Natuurlijk gaan we een oplossing zoeken voor het geval we weer in zo’n situatie geraken.

We ontvingen veel e-mails met vragen over de vertraging. Hierop hebben we ieder individueel geantwoord.

2010-01-20